Legislación
El artículo 51 de la Constitución Española establece los principios en los que se basa la defensa de los Consumidores y Usuarios, que posteriormente han sido desarrollados por las leyes de protección del consumidor. La normativa reguladora de los derechos y deberes de los consumidores y usuarios es:
Ámbito Estatal
LEY 60/2003, de 23 de diciembre de 2003, de Arbitraje (BOE nº 309, 26/12/2003)
REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (BOE nº 287, 30/11/2007)
REAL DECRETO 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo (BOE nº 48, 25/02/2008)
REAL DECRETO 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros (BOE nº 54, 03/03/2004)
REAL DECRETO 1801/2003, de 26 de diciembre, sobre seguridad general de los productos (BOE nº 9, 10/01/2004)
ORDEN ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras (BOE nº 72, 24/03/2004)
Ámbito Regional
LEY 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia (BORM nº 146, 25/06/1996)
DECRETO 1/2006, de 13 de enero, por el se regula la creación del Registro de Organizaciones de Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia, el establecimiento de las normas por las que ha de regirse el mismo, así como la representación y participación de las Organizaciones de Consumidores y Usuarios de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (BORM nº 18, 23/01/2006)
DECRETO 39/2004, de 23 de abril, por el que se regula el derecho a la información de los consumidores en la compraventa de vehículos usados (BORM nº 107, 11/02/2004)
DECRETO 31/1999, de 20 de mayo, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de los consumidores y usuarios en la Región de Murcia (BORM nº 112, 29/05/1999)
DECRETO 8/1999, de 4 de febrero, por el que se regula el Registro de Oficinas de Información al Consumidor y Usuario de la Región de Murcia (BORM nº 46, 25/02/1999)
ORDEN conjunta de las Consejerías de Turismo, Comercio y Consumo, y de Educación y Cultura, de 19 de abril de 2005, para la coordinación de competencias relativas a la educación del consumidor en Centros Docentes no Universitarios
ACUERDO de 28 de octubre de 2003, del Consejo Asesor Regional de consumo, por el que se aprueba el "Modelo de contrato de compraventa de vehículos usados" (BORM nº 295, 23/12/2003)
ACUERDO de 18 de abril de 2002 del Consejo Asesor Regional de Consumo, por el que se aprueba el modelo de contrato de celebraciones y banquetes (BORM Nº 113, 17/05/2002)
ACUERDO de 27 de febrero de 2001, del Consejo Asesor Regional de consumo, por el que se aprueba el código de autorregulación para prestadores de servicios de telefonía mediante teléfonos públicos de explotación privada (BORM nº 111, 15/05/2001)
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